Co je to ta kvalita?
Určeno pro: pracovníky kvality / výrobní kontroly, technologie apod.
Rozsah: 1 den
Stručný obsah školení
Témata školení:
1) Co je to ta kvalita? (co jsou to „znaky kvality“, a jak jsou zadány – výkresy, specifikace apod.; důraz na rozsah specifikací = tolerance; pojem „chyba“ / „vada“ / „neshoda“)
2) Různé typy specifikací (zákaznické = výkresy, normy, dohody o kvalitě apod.; mezinárodní normy a normy automotive – ISO 9001 / IATF 16949 atd.; zákonné požadavky; poznámka: nepsaná / nevyřčená očekávání zákazníka)
3) Produkt – proces – systém: produkt (co je to výrobek / produkt & jak je zadán; příklady z praxe)
4) Produkt – proces – systém: proces (co je to proces – vstupy / výstupy / zdroje; model želvy; příklady výrobních procesů; poznámka: audit procesu podle VDA 6.3)
5) Produkt – proces – systém: systém kvality (co je to systém kvality; použití modelu želvy na nevýrobní procesy; příklady nevýrobních/podpůrných procesů; poznámka: audit systému kvality podle IATF 16949)
6) Hodnocení výkonnosti procesů, klíčové ukazatele / indikátory (KPI); příklady z praxe (zmetkovitost, PPM, ukazatele produktivity apod.)
7) Kontrolní plán a jeho obsah
8) Typy výrobních kontrol (vizuální kontrola, kontrola měřením; uvolnění výroby / 1. kusu, 100%kontrola / statistická kontrola / namátková kontrola; princip samokontroly a konečné kontroly; automatické kontroly, atd.)
9) Zacházení se zmetky / neshodnými díly
10) Princip „stop při chybě“
11) Opravy / přepracování neshodných dílů a na co si při tom dát pozor
12) Prvky poka-yoke ve výrobním procesu
13) Co je to reklamace a k čemu slouží
14) Systematické postupy řešení problémů (metoda 8D, pomůcky pro nalezení kořenové příčiny: příklad metod 5W a Ishikawa)
15) Trvalé zlepšování a jeho nástroje; cyklus PDCA
16) Audit jako nástroj zlepšování (audity kvality: audit produktu / procesu / systému; cyklus auditu; audit 1., 2. a 3. stranou)
17) Základy metrologie (správa měřidel; zajištění návaznosti měření – kalibrace; systém měření; analýza způsobilosti systému měření – MSA)